Perguntas frequentes

Sim. A telemedicina é regulamentada no Brasil pela Resolução CFM nº 2.314/2022 e pela Lei nº 14.510/2022, que autorizam expressamente a emissão de atestados em atendimento a distância. O que dá validade ao documento é a assinatura de um médico com CRM ativo depois de uma avaliação clínica — não o fato de ele ter sido emitido no consultório ou pela internet. O atestado é assinado digitalmente, o que lhe confere presunção de autenticidade pela MP 2.200-2/2001.

O prazo padrão de análise é de cerca de 5 minutos após a confirmação do pagamento, e boa parte dos pedidos sai bem antes disso. Quem precisa com urgência pode contratar a análise prioritária, oferecida depois do pagamento com o valor sempre visível na tela. Desconfie de qualquer site que garanta atestado em minutos: o que existe é uma fila de avaliação médica, e ela depende do volume do momento.

Pelo formulário é possível solicitar de 1 a 15 dias. O número que você pede é uma solicitação, não uma garantia — quem define o período é o médico, conforme o quadro relatado. Afastamentos longos costumam exigir avaliação presencial e, em vínculo CLT acima de 15 dias, a competência passa a ser da perícia do INSS.

O empregador pode conferir a autenticidade do documento e verificar o CRM do médico — e é justamente para isso que cada atestado sai com um código de verificação. O que ele não pode é recusar o documento apenas por ter origem em teleconsulta: não existe base legal para essa recusa. Se ainda assim houver problema, fale com a gente pelo canal de contato que ajudamos com a comprovação.

Não necessariamente. O atendimento é feito por teleconsulta assíncrona: você descreve o quadro no questionário e um médico analisa o relato. Isso é diferente de “atestado sem consulta” — existe avaliação médica, e ela é o que torna o documento válido. Se o médico julgar que o caso precisa de contato direto, ele pode solicitar informações adicionais antes de decidir.

O pagamento é único, por PIX, com confirmação automática — você não precisa enviar comprovante. O valor aparece na tela antes de você confirmar e varia conforme a quantidade de dias solicitada. A tabela completa está na página de preços.

No momento o pagamento é feito apenas por PIX. É o meio que permite confirmação imediata e coloca seu pedido na fila médica sem espera de compensação — boleto levaria de um a três dias úteis só para confirmar, o que não faz sentido para quem precisa do documento agora.

Devolvemos 100% do valor pago, sem taxa, quando o médico conclui que não há indicação clínica para o atestado, quando alguma falha nossa impede a conclusão do atendimento, em caso de cobrança duplicada ou se você desistir antes do início da avaliação. O estorno sai pelo mesmo meio de pagamento em até 7 dias úteis. Detalhes na política de reembolso.

Médicos brasileiros com inscrição ativa e regular em Conselho Regional de Medicina, verificada antes do credenciamento. O nome e o CRM do profissional responsável constam no documento e podem ser conferidos no portal do CFM. A responsabilidade técnica do serviço é de Dra. Carolina da Silva Pinto Martins (CRM-RN 14540).

Serve para justificar ausência por motivo de saúde no trabalho, na escola, na faculdade, na academia e em situações semelhantes. Não serve para perícia médica, laudo pericial, atestado de sanidade mental, aptidão para atividades de risco nem para substituir avaliação presencial em quadros graves. Alguns concursos e órgãos têm regra própria no edital — vale conferir antes.

São três etapas: você preenche o questionário com sintomas e período desejado; paga por PIX e o pedido entra na fila; um médico avalia e, havendo indicação, emite o atestado assinado digitalmente. O PDF fica disponível para download no site e chega no seu e-mail e WhatsApp. O detalhamento está em como funciona.

Sim. Dados de saúde são classificados como sensíveis pela LGPD e recebem tratamento restrito: conexão criptografada, acesso limitado à equipe médica e ao suporte, e nenhum compartilhamento com terceiros para publicidade. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento. Veja a política de privacidade.

O formulário precisa ser preenchido com os dados de quem será atestado, e as informações clínicas devem ser da própria pessoa. Para filhos ou dependentes que você acompanhou em atendimento, existe a opção acompanhante, que gera a declaração adequada.

A plataforma recebe pedidos 24 horas por dia, todos os dias, incluindo fim de semana e feriado. A avaliação médica também acontece em plantão, respeitando o prazo padrão de cerca de 5 minutos.

O CID só é incluído quando o paciente autoriza expressamente, conforme o art. 76 do Código de Ética Médica. Sem essa autorização o documento é emitido sem o código do diagnóstico — e continua plenamente válido para justificar a ausência. A inclusão do CID pode ser marcada na última etapa do pedido.

Há três caminhos: atendimento presencial na rede pública (UBS, UPA, pronto-socorro), consulta particular ou convênio, e teleconsulta. A telemedicina é o caminho mais rápido para quadros leves e agudos, porque dispensa deslocamento e fila. Em qualquer um deles, o atestado só é emitido depois de uma avaliação médica — quem oferece o documento sem avaliação está cometendo ilícito.

O atestado é um documento médico regido pelo Código de Ética Médica (arts. 80 a 84) e pela Resolução CFM nº 1.658/2002, que define seu conteúdo obrigatório: identificação do paciente, período de afastamento, data, assinatura e CRM do médico. No campo trabalhista, a Lei 605/49 e a Súmula 15 do TST tratam do atestado como meio de justificar ausência. A telemedicina foi incorporada pela Lei 14.510/2022 e disciplinada pela Resolução CFM 2.314/2022. Aprofundamos isso em validade jurídica.